Es gibt mehrere Möglichkeit ein Ticket zu erstellen.
Rechts-Click auf einen Container in der Container Tabelle und Support Ticket erstellen
Ein Fenster öffnet sich “Ticket erstelllen” . Bitte füllen Sie den Betreff mit ein paar kurzen Stichpunkten. Unter “ihre Nachricht” können Sie Detail-Informationen hinterlegen.
In der Container Tabellete wird daraufhin der Container mit einem Ticketsymbol gekennzeichnet.
Im Hauptmenu unter Helpcenter auf Support Ticket drücken.
Drücken sie auf den “Hinzufügen”- Button in der oberen rechten Ecke.
Ein Fenster öffnet sich. Wählen Sie den betreffenden Container unter “Container” und fügen Sie weiteren Informationen zu Betreff und Nachricht hinzu.
Eine Ticket Übersicht aller Tickets erhalten Sie im Support Ticket Bereich des Help Centers.
Zum Berarbeiten eines Tickets. Wählen Sie das betreffende ticket mit einem linken Mausklick. Eine Zusammenfassung der letzten Meldungen wird eingeblendet auf der rechten Seite angezeigt.